Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Siemens Industrial PCs menangani data pribadi saat Anda mengunjungi ipc-supply.com, meminta penawaran, atau menghubungi kami terkait pembelian, dukungan teknis, atau layanan purnajual. Kebijakan ini berlaku untuk versi bahasa Inggris, bahasa Indonesia, dan bahasa Rusia dari situs web ini.
1. Tentang kami
Siemens Industrial PCs adalah nama yang digunakan untuk situs web ipc-supply.com. Situs web ini dioperasikan oleh Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd., yang bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Perusahaan: Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd.
Alamat: Xiamen Torch High-tech Zone Software Park Phase III, Xiamen, Tiongkok.
Kontak privasi: [email protected]
Kebijakan ini mencakup data pribadi yang ditangani melalui ipc-supply.com serta komunikasi bisnis terkait melalui email, telepon, WhatsApp, atau WeChat, sesuai dengan saluran komunikasi yang Anda pilih.
2. Data pribadi yang kami terima
- Permintaan penawaran dan detail kontak. Informasi yang Anda berikan melalui saluran komunikasi kami dapat mencakup nama, email kerja, nama perusahaan, nomor telepon atau WhatsApp, negara tujuan, dan pesan. Formulir permintaan penawaran di situs web mewajibkan pengisian produk, jumlah, perusahaan, alamat email, dan pesan; nomor WhatsApp bersifat opsional. Tanpa detail kontak atau produk yang memadai, kami mungkin tidak dapat menanggapi atau menyiapkan penawaran.
- Informasi produk dan transaksi. Informasi ini dapat mencakup nomor pemesanan Siemens yang lengkap, model produk, jumlah, spesifikasi, serta informasi dalam foto pelat nama atau dokumen yang Anda kirim melalui email atau WhatsApp. Jika Anda melakukan pemesanan, kami juga dapat menangani catatan penagihan, pengiriman, dan layanan purnajual. Informasi produk hanya termasuk data pribadi apabila berkaitan dengan seseorang yang dapat diidentifikasi.
- Informasi teknis dan keamanan. Saat Anda mengirimkan permintaan penawaran, situs web kami mencatat alamat IP, halaman asal, dan waktu pengiriman. Penyedia hosting dan infrastruktur situs web juga dapat memproses informasi peramban dan perangkat, halaman yang diminta, serta peristiwa keamanan untuk mengoperasikan dan melindungi layanan.
Detail permintaan penawaran disimpan dalam sistem situs web kami bersama halaman asal, waktu pengiriman, dan alamat IP. Pemberitahuan yang berisi permintaan tersebut dan informasi sumbernya juga dikirim ke email penjualan kami untuk ditindaklanjuti. Kami menggunakan pemeriksaan berdasarkan alamat IP dan alamat email untuk membatasi pengiriman berulang dan mencegahgah penyalahgunaan.
Harap berikan hanya informasi yang relevan dengan permintaan Anda. Hindari mengirimkan data pribadi sensitif, dokumen identitas, atau detail kartu pembayaran yang tidak diperlukan. Jika Anda memberikan data pribadi orang lain, pastikan Anda berhak membagikannya dan beri tahu orang tersebut tentang kebijakan ini.
3. Cara kami menggunakan data pribadi
- Menanggapi permintaan penawaran, mengidentifikasi produk atau aksesori yang diminta berdasarkan nomor pemesanannya, dan memperjelas kebutuhan teknis.
- Berkomunikasi mengenai ketersediaan, penawaran, pengadaan, serta pengiriman dan dukungan purnajual apabila terjadi pemesanan.
- Menyimpan korespondensi dan catatan bisnis yang relevan serta memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, atau kewajiban hukum lain yang berlaku.
- Mengoperasikan dan melindungi situs web, menyelidiki penyalahgunaan, serta menyelesaikan masalah layanan.
- Menilai kinerja situs web serta meningkatkan informasi produk, panduan pembelian, panduan teknis, dan saluran permintaan penawaran.
Pengiriman permintaan penawaran tidak dengan sendirinya berarti persetujuan untuk menerima pemasaran yang tidak terkait. Apabila pemasaran memerlukan persetujuan, persetujuan tersebut harus diperoleh secara terpisah.
4. Dasar pemrosesan data
Dasar pemrosesan bergantung pada tujuan dan hukum yang berlaku. Dasar tersebut dapat mencakup:
- Langkah yang diminta sebelum kontrak atau pelaksanaan kontrak: menangani permintaan pembelian atau pesanan Anda apabila Anda merupakan pihak dalam kontrak.
- Kepentingan yang sah, sepanjang diakui oleh hukum yang berlaku: menanggapi perwakilan perusahaan, memelihara hubungan bisnis, serta melindungi dan meningkatkan layanan kami, dengan tetap mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda.
- Kewajiban hukum: menyimpan catatan yang diwajibkan atau menanggapi permintaan yang sah menurut hukum.
- Persetujuan: pemrosesan opsional apabila persetujuan diwajibkan oleh hukum.
Apabila kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kembali. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik.
5. Cookie dan preferensi situs web
Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di peramban Anda. Situs web multibahasa ini menggunakan cookie preferensi bahasa bernama pll_language untuk mengingat bahasa yang Anda pilih. Cookie ini dapat tersimpan di peramban Anda hingga satu tahun, kecuali Anda menghapusnya lebih awal atau peramban menerapkan batas waktu yang lebih singkat.
Situs web ini juga menggunakan penyimpanan sementara di peramban untuk mendukung kompatibilitas tampilan, seperti memeriksa apakah peramban Anda dapat menampilkan emoji. Fitur ini mendukung tampilan halaman, bukan analisis pengunjung.
Situs web ini menyertakan skrip pengukuran kinerja Cloudflare yang mengumpulkan informasi mengenai pemuatan dan kinerja halaman. Menurut Cloudflare, skrip ini tidak menggunakan cookie atau penyimpanan peramban untuk mengumpulkan metrik tersebut dan tidak melacak pengunjung secara individual di berbagai situs web.
Google Analytics dan 51.la saat ini tidak diaktifkan di situs web ini. Jika kami menambahkan analitik lain atau pelacakan yang tidak esensial, kami akan memperbarui kebijakan ini dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan sebelum menggunakan teknologi tersebut.
Anda dapat memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Menghapus cookie bahasa dapat mengharuskan Anda memilih bahasa kembali. Memblokir cookie tidak menghapus detail permintaan penawaran yang telah Anda kirimkan; Anda dapat menghubungi kami mengenai catatan tersebut sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
6. Pihak yang dapat menerima data pribadi
- Personel perusahaan yang bertanggung jawab atas permintaan penawaran, pembelian, dukungan teknis, pesanan, atau administrasi.
- Penyedia layanan yang mendukung hosting situs web, distribusi konten, keamanan, teknologi informasi, email, dan komunikasi bisnis.
- Pemasok atau mitra logistik apabila informasi diperlukan untuk menanggapi permintaan atau memenuhi pesanan.
- Penasihat profesional, regulator, pengadilan, atau otoritas lain apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menetapkan, menjalankan, atau membela klaim hukum.
Kami membatasi informasi yang dibagikan sesuai dengan kebutuhan penerima untuk tujuan yang relevan. Jika Anda memilih untuk berkomunikasi melalui WhatsApp atau WeChat, platform tersebut juga memproses informasi berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.
7. Penanganan data secara internasional
Perusahaan kami berlokasi di Tiongkok. Oleh karena itu, data pribadi yang Anda kirimkan dapat diterima dan ditangani di Tiongkok. Penyedia infrastruktur dan komunikasi eksternal, termasuk Cloudflare, WhatsApp, atau WeChat, juga dapat memproses informasi di negara lain yang aturan perlindungan datanya mungkin berbeda dari aturan di lokasi Anda.
Transfer data lintas negara harus memenuhi persyaratan hukum yang berlaku, termasuk langkah perlindungan atau persetujuan tambahan apabila diwajibkan. Anda dapat menghubungi kami untuk memperoleh informasi mengenai penerima dan pengaturan transfer yang berkaitan dengan data Anda.
8. Lama penyimpanan data
Kami menyimpan catatan permintaan penawaran selama diperlukan untuk menanggapi permintaan dan mengelola tindak lanjut terkait. Jika permintaan tersebut berlanjut menjadi pembelian, catatan yang relevan dapat disimpan untuk pemenuhan pesanan, dukungan purnajual, akuntansi, kewajiban hukum, dan penanganan klaim.
Jangka waktu yang sesuai bergantung pada jenis catatan, status hubungan bisnis, persyaratan penyimpanan yang berlaku, dan sengketa yang belum terselesaikan. Catatan teknis disimpan sesuai dengan tujuan operasional, kebutuhan keamanan, dan persyaratan hukum yang berlaku.
Kebijakan kami adalah menghapus atau menganonimkan data pribadi ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan-tujuan ini. Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan kriteria penyimpanan yang berlaku bagi informasi Anda atau meminta penghapusan, dengan tetap memperhatikan persyaratan hukum.
9. Perlindungan data pribadi
Kami berupaya melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan melalui langkah organisasi dan teknis yang sesuai. Tidak ada metode pengiriman melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak. Harap hindari menyertakan informasi pribadi yang bersifat rahasia atau sensitif dan tidak diperlukan dalam permintaan penawaran.
10. Hak Anda dan permintaan terkait privasi
Bergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi, memperbaiki informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan, meminta pembatasan pemrosesan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan, menerima salinan data tertentu dalam format yang dapat dipindahkan, atau menarik persetujuan. Hak-hak ini tunduk pada ketentuan dan pengecualian hukum.
Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Privasi” dan jelaskan permintaan Anda. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas Anda dan menemukan catatan yang relevan. Kami akan menangani permintaan dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang atas situasi Anda. Menghubungi kami terlebih dahulu tidak membatasi hak tersebut.
11. Layanan eksternal dan anak-anak
Tautan ke situs web atau layanan lain tunduk pada praktik privasi masing-masing. Jika Anda menggunakan WhatsApp, harap baca juga Kebijakan Privasi WhatsApp. Jika Anda menghubungi kami melalui WeChat, lihat ketentuan privasi yang berlaku untuk akun WeChat Anda. Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani pesan bisnis yang kami terima dan tidak menggantikan kebijakan platform tersebut.
Situs web kami ditujukan untuk penggunaan profesional dan bisnis, bukan untuk anak-anak. Jika Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat menilai dan menangani hal tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.
12. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, praktik pengelolaan data, atau persyaratan yang berlaku berubah. Kebijakan yang telah diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini. Apabila diwajibkan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan untuk perubahan yang relevan.